Die Putzkraft kommt dreimal die Woche, den Rest regelt die Filialleiterin – diese Antwort bekommt Marius Kosmann oftmals zu hören, wenn sich die Frage nach dem Reinigungsservice stellt. „Die wenigsten Firmen handhaben die Reinigung strategisch. Sie wissen nicht, wie viel Geld sie hier tatsächlich ausgeben und welche Imageeffekte es auf ihr Business hat“, sagt Kosmann. Nach einer Bestandsaufnahme definiert er daher zunächst das Leistungsverzeichnis, denn nur wenn klar ist, was gemacht werden muss, kann die Sauberkeit sichergestellt werden. Worauf #Filialisten sonst zu achten haben und wie er einen guten Reinigungsservice findet, das verrät Kosmann auf Cebra.biz. An dieser Stelle auch ein Dankeschön an die Fachzeitschrift für diesen tollen Beitrag: https://lnkd.in/eTg5_Tfb.
